Logo-Allopneus-complet.png

Allopneus - это французский лидер онлайн-продажи колес и шин для всех видов транспорта (автомобили, мотоциклы, с/х) с долью рынка около 50%.

Контекст

Allopneus занялись активно A/B-тестированием в 2013, чтобы оптимизировать навигацию посетителей на сайте в контексте растущих издержек (CPC, search). С трафиком более 1 миллиона уникальных посетителей в месяц A/B-тестирование оказалось актуальной практикой, позволяющей получить надежные результаты в очень короткий срок и в срезе различных путей клиентов.
 
Как только команда Allopneus убедилась в полезности этого этапа оптимизации эргономики, они решили пойти дальше в своей стратегии оптимизации: избрать подход сегментации и персонализации. Отталкиваясь от идеи, что чем глубже понимание собственных посетителей, тем больше шансов максимизировать ценность каждого клиента, Allopneus сконцентрировали свое внимание с 2015 года на стратегии персонализации сегментов посетителей, наиболее значимых для бренда. Анализ поведения и условий покупки посетителей позволяет таким образом Allopneus предлагать им персонализированный опыт и индивидуальные сообщения.

 

Результаты

Allopneus наблюдает увеличение на 48,1% клиентов из разряда автолюбителей среди своих покупателей, а также увеличение на 15,7% величины среднего чека. Предложение распространяется на премиум-марку, которая стоит дороже, чем средняя по сайту. Параллельно: никакого пагубного действия на глобальные показатели конверсии по сайту не были замечены.

Julien Nouet

Наша цель состоит в том, чтобы увеличить общий оборот и прибыль. Мы отталкиваемся от этих двух критериев, определяя наши маркетинговые операции. В данном случае мы захотели пойти дальше традиционного анализа сведений о клиенте, опираясь на предиктивные алгоритмы машинного обучения Kameleoon. После первого пилотного теста мы реализовали такой опыт, следуя максимально близко к кривой конверсии. Результаты оказались весьма убедительными с показателями конверсии более значительными, чем результаты подобных операций, проведенных вручную.

Брюно Этье, Директор по маркетингу, Allopneus

Скачать кейс