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Certains vacanciers rêvent d’une semaine sportive sur les pistes, d’autres d’une semaine au soleil pour se ressourcer.

Ils cherchent donc des informations diamétralement opposées. Arriver sur un site affichant des plages, palmiers et autres cocktails colorés alors qu'ils veulent aller s'éclater dans la poudreuse, ça n'a pas de sens !

Pour proposer des expériences pertinentes aux attentes des voyageurs, Club Med a décidé de personnaliser sa homepage en fonction de leurs envies.

 

Résultats

Club Med observe une augmentation de 18% sur l'engagement de ses visiteurs.

Guillaume Thénault

Notre enjeu est de personnaliser l’expérience de nos visiteurs pour leur proposer des destinations ou des villages en fonction de ce qu’ils recherchent et le plus rapidement possible dans leur parcours. L’agilité de Kameleoon nous a permis de modifier l’ergonomie de notre homepage afin de permettre aux visiteurs de choisir entre les univers « Montagne » et « Soleil » pour ensuite les segmenter en fonction de leurs intérêts. Nous avons pu adapter en temps réel l’ensemble des contenus de notre homepage à nos segments visiteurs « Soleil » et « Montagne ». La cohérence ainsi créée dans le parcours de navigation nous a permis d’obtenir une augmentation de 18% du nombre de sessions par visiteur.

Guillaume Thénault, Senior Web Analyst chez Club Med

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