Success story

Vertbaudet

fidélise ses clients et booste l’upsell en personnalisant ses fiches produit

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E-commerce

Contexte

Vertbaudet est le leader européen du monde de l’enfant sur internet avec plus de 100 millions de visites sur son site et 20 millions de produits vendus par an.

La fidélité de ses clients est un enjeu fort pour la marque, qui souhaite notamment fidéliser les futures mamans, un segment très important.

Découvrez comment Vertbaudet a augmenté de 24 % l’adhésion à son programme de fidélité en personnalisant l'expérience sur les fiches produits.

Résultats

+24%

d'adhésion au club

+15,6%

de confirmation d'achats

Il est important de fidéliser nos clients car ils le restent en général plusieurs années, lorsqu’ils achètent pour leurs enfants notamment. La personnalisation permet de répondre à ce besoin car nous améliorons constamment l’expérience de nos visiteurs, et in fine, notre taux de conversion.

Rémi Gagnadre,

Chef de projet UX

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