Success story

La Caisse d'Epargne

sécurise ses clients en les incitant à mettre à jour leur mot de passe

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BANQUE & ASSURANCE

Contexte

Dans le domaine bancaire, la sécurité est une priorité et la Caisse d’Epargne prend toutes les mesures nécessaires pour protéger ses clients et se conformer à la réglementation européenne.

Dans cette Success Story, découvrez comment La Caisse d’Epargne incite ses clients à mettre à jour leur mot de passe pour leur assurer une sécurité optimale sur leur espace personnel, sans être trop intrusif grâce à la personnalisation.

Nous avions besoin d’une solution qui nous permette de délivrer nos messages au meilleur moment.

Dans cette situation, la personnalisation nous permet de déclencher un message de rappel uniquement aux clients dont le mot de passe n’a pas été mis à jour depuis longtemps et directement lors de leur connexion à leur espace personnel, où il est plus simple d’effectuer la modification.

Nicolas Azi

, web analyst

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