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Routard.com est le guide de voyage en ligne le plus consulté de France, avec 6 millions de visiteurs uniques par mois.


Contexte

L’un des principaux enjeux du Routard.com est d’augmenter l’engagement de ses visiteurs, afin qu’ils consultent un maximum de contenus. Un indicateur de cet engagement est le temps passé par chaque visiteur sur le site, et par extension le nombre de pages consultées.

Routard.com cherche à proposer du contenu de qualité, certes, mais surtout du contenu qui corresponde exactement aux attentes de chaque visiteur. Pour maximiser la pertinence du contenu proposé à chaque visiteur, Routard.com décide de mettre en place une campagne de personnalisation.

 

Résultats

Les visiteurs exposés à la personnalisation consultent en moyenne 4,6 fois plus les contenus mis en avant. En cela, le visiteur est davantage engagé, et il est amené à consulter des catégories de pages vers lesquelles il ne se dirige pas naturellement.

Julien Nouet

L’enjeu de cette personnalisation est de proposer à nos visiteurs un contenu qui soit le plus pertinent possible, et cela repose sur un critère essentiel : la destination de leur prochain voyage. Kameleoon nous a permis de cibler les visiteurs sur ce critère pour personnaliser leur expérience en conséquence.

Sabine André, Chargée de CRM & Communauté, Routard.com

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