Le client est roi. Cet adage est au cœur des stratégies digitales de toutes les grandes marques à travers le monde. Derrière ce leitmotiv, la conviction partagée par les dirigeants des entreprises : il faut être centré client.
Comment exécuter cette vision ?
La personnalisation digitale constitue un des principaux piliers de toute stratégie marketing customer-centric.
Comprendre le client, déchiffrer ses intentions, être capable de répondre à ses besoins en adaptant l’expérience digitale en temps réel : telle est la promesse de la personnalisation.
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