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ebook

Retail
Optimisez l'expérience de shopping en ligne

D’après la Fevad, l’e-commerce français est en pleine croissance. La fin de l’année 2016 a marqué une progression de 14,6% par rapport à 2015 en terme de chiffre d’affaires.

Le retail arrive en seconde place (derrière le tourisme) en terme de chiffre d’affaires et est un véritable pilier du e-commerce en France. En 2015, il représentait en effet 7,4 milliards d’euros (Fevad). 

Cet ebook a vocation à accompagner les acteurs du retail dans leur démarche d’optimisation de l’expérience utilisateur sur un des marchés les plus dynamiques du web.

sommaire

  • Les opportunités d’un marché en pleine croissance
  • Les piliers du retail en ligne
  • Les KPI d’optimisation du retail
  • Comment créer des parcours d’achat sur-mesure
  • Pourquoi faut-il remettre l’existant en question
91%
des Français estiment que les magasins tradictionnels doivent avoir un site internet
+13 %
sur le CTA click & collect

Les internautes ont changé dans leurs comportements d’achat, dans leurs modes de consommation de contenus et dans leurs rapports aux marques. 75% d’entre eux quitteront votre site si l’expérience ne leur convient pas. Pour eux, comme pour vous, l’optimisation de l’expérience utilisateur n’est plus une option.

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Frédéric De Todaro
Chief of Customer Officer
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