Auchan-Retail-2

Success story

Auchan Retail
fait +18 % de CA sur son segment cible en personnalisant sa homepage
Auchan-Retail
E-COMMERCE

Contexte

Pour construire un commerce conquérant et moderne, Auchan Retail s’appuie sur le digital pour personnaliser sa relation client.

Dans cette optique, l’objectif d’Auchan Retail est d’identifier l’appétence des visiteurs pour le rayon « bébé » pour leur proposer une offre ciblée et ainsi augmenter leur chiffre d’affaires.

L’indicateur clé est le chiffre d’affaires sur le segment « bébé ». Le taux de clic sur la bannière, le taux de transformation et le panier moyen sont aussi attentivement observés.

Résultats

+18%
de chiffre d'affaires supplémentaire

Auchan Retail souhaite proposer un parcours cohérent et sans couture, quel que soit le canal ou le device utilisé par le client. C’est tout l’enjeu d’une personnalisation réussie.

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Clara Deleu
, Chargée d'E-CRM
Auchan-Retail

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