Sosh

Success story

Sosh
améliore de 16 % son taux de conversion grâce à une refonte du menu
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AUTRE

Contexte

Ces deux dernières années, le site Sosh a connu des évolutions qui ont conduit à adapter le menu de navigation afin que celui-ci soit en adéquation avec les parcours actuels. Il doit répondre à plusieurs critères :

  • En tant que véritable repère pour l’utilisateur, il montre la structure du site et matérialise l’ADN de Sosh.

  • Il permet de naviguer sur sosh.fr, au sein d’un même environnement ou d’un environnement à un autre (ex : gestion de l’authentification, données personnelles, retour Accueil, accès à l’Aide & Contact).

  • Il contribue aux objectifs commerciaux et de relation client.

Pour proposer un nouveau menu, convenant à l’ensemble de ses utilisateurs, Sosh a mis en place une stratégie d’amélioration continue via l’A/B Testing.

Résultats

+16%
sur le taux de conversion

L’Espace client Sosh.fr et la rubrique d’Aide et contact ayant été refondus, nous devions nécessairement faire évoluer le menu de navigation, représentant un élément transverse et central du site. L’A/B testing était le bon moyen de connaître la version du menu qui inciterait plus de visiteurs à convertir. Grâce à Kameleoon, nous avons augmenté de 16 % le taux de conversion.

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Véronique Lannuzel
, Responsable Amélioration Continue
Sosh

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