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Claudie Pierlot est une marque de prêt-à-porter haut de gamme destinée aux femmes citadines appartenant au groupe SMCP (Sandro, Maje, Claudie Pierlot).


Contexte

Le parcours d’achat cross-canal est une opportunité et un nouveau défi pour les commerçants. Il est essentiel de créer une expérience utilisateur pertinente pour chaque comportement d’achat. Claudie Pierlot identifie deux types de parcours :

  • L’achat en ligne,
  • La réservation en magasin depuis le site.

Sur les fiches produit de son site, Claudie Pierlot s’est demandé si les CTA « Ajouter au panier » et « Réserver en boutique » se distinguaient suffisamment l’un de l’autre pour guider les visiteurs dans leurs parcours d’achat. La marque a choisi de mener une campagne d’A/B testing afin de valider cette hypothèse.

 

Résultats

Sur la variante B, Claudie Pierlot observe une amélioration de 2% du taux de clic sur le CTA "ajout au panier" et de 13% du taux de clic sur le lien "Réserver en boutique".

Julie Dubec

Alors que nous souhaitions améliorer le parcours de navigation de nos visiteurs, Kameleoon nous a permis de réaliser un test A/B simple et rapide pour dissocier l’ajout au panier de la réservation en boutique. En proposant aux visiteurs un CTA et un lien cliquable, la confusion n’était plus possible entre les deux actions et nous avons amélioré de 2% le taux de clic sur « Ajouter au panier » et de 13% le taux de clic sur « Réserver en boutique ».

Julie Dubec, Directrice Digital & CRM chez Claudie Pierlot

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