Claudie-Pierlot

Success story

Claudie Pierlot
repense sa stratégie cross-canal et augmente ses réservations en boutique de 13 %
Claudie-Pierlot
E-COMMERCE

Contexte

Le parcours d’achat cross-canal est une opportunité et un nouveau défi pour les commerçants. Il est essentiel de créer une expérience utilisateur pertinente pour chaque comportement d’achat.

Claudie Pierlot identifie deux types de parcours :

  • L’achat en ligne,
  • La réservation en magasin depuis le site.

Sur les fiches produit de son site, Claudie Pierlot s’est demandé si les CTA « Ajouter au panier » et « Réserver en boutique » se distinguaient suffisamment l’un de l’autre pour guider les visiteurs dans leurs parcours d’achat. La marque a choisi de mener une campagne d’A/B testing afin de valider cette hypothèse.

Résultats

+2%
d'ajouts au panier
+13 %
de réservations en boutique

Alors que nous souhaitions améliorer le parcours de navigation de nos visiteurs, Kameleoon nous a permis de réaliser un test A/B simple et rapide pour dissocier l’ajout au panier de la réservation en boutique. En proposant aux visiteurs un CTA et un lien cliquable, la confusion n’était plus possible entre les deux actions et nous avons amélioré de 2% le taux de clic sur « Ajouter au panier » et de 13% le taux de clic sur « Réserver en boutique ».

julie-dubec
Julie Dubec
, Directrice Digital & CRM
Claudie-Pierlot

Télécharger la success story

La protection des données nous tient à cœur. Kameleoon utilise les informations que vous fournissez afin de vous proposer des informations et du contenu pertinent sur nos produits et services. Vous pouvez vous désinscrire de ce type de communications à tout moment. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.