Renault ist einer der führenden französischen Autohersteller mit einem jährlichen Umsatz von über 45 Milliarden Euro. Seine Webseite zählt monatlich etwa 2 Millionen Besucher.

Kontext

Auf Renault.fr können Autobesitzer unter anderem einen Online-Kostenvoranschlag für die Wartung oder Reparatur ihres Fahrzeugs anfordern. Um sich von der Konkurrenz abzuheben, hat Renault die Effizienz des Prozesses der Anfragen dieser Kostenvoranschläge mit einem A/B-Test unter die Lupe genommen.

Ergebnisse

Die Zahl der effektiven Terminvereinbarungen nach Kostenvoranschlag stieg um 63%.