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Auchan Retail ist eine der größten Supermarktketten weltweit mit 3.715 Verkaufsstellen aller Größen und ist auch im Bereich E-Commerce und Drive sehr gut aufgestellt.


Kontext

Die Marke nutzt digitale Techniken der Personalisierung der Kundenbeziehungen. In diesem Fall wollte sie das Interesse ihrer Besucher für Baby-Artikel ermitteln und den durch dieses Segment generierten Umsatz mit einem gezielten Sonderangebot steigern.

Ergebnisse

Der durch Klicks auf das Banner erzielte Umsatz war beim getargeteten Segment 18% höher als bei der Kontrollgruppe, die ein Standard-Banner sah. 

Julien Nouet

Auchan Retail möchte relevante, nahtlose User Journeys bieten, egal welchen Kanal oder welches Endgerät der User nutzt. Das ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Personalisierung.

Clara Deleu, Leiterin e-CRM, Auchan Retail

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