Auchan Retail ist eine der größten Supermarktketten weltweit mit 3.715 Verkaufsstellen aller Größen und ist auch im Bereich E-Commerce und Drive sehr gut aufgestellt.
Kontext
Die Marke nutzt digitale Techniken der Personalisierung der Kundenbeziehungen. In diesem Fall wollte sie das Interesse ihrer Besucher für Baby-Artikel ermitteln und den durch dieses Segment generierten Umsatz mit einem gezielten Sonderangebot steigern.
Ergebnisse
Der durch Klicks auf das Banner erzielte Umsatz war beim getargeteten Segment 18% höher als bei der Kontrollgruppe, die ein Standard-Banner sah.

“Auchan Retail möchte relevante, nahtlose User Journeys bieten, egal welchen Kanal oder welches Endgerät der User nutzt. Das ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Personalisierung.”
Clara Deleu, Leiterin e-CRM, Auchan Retail