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Lacoste bietet sportliches Prêt-à-Porter der Oberklasse und ist ein wahres Sinnbild französischer Eleganz. Die Marke ist in 120 Ländern aktiv, ihr Umsatz übersteigt 2 Milliarden Euro pro Jahr. 


Kontext

Die Größe eines Kleidungsstücks variiert je nach Schnitt (Slim, Classic, Regular) und Material (Stretch, Baumwoll-Piqué, usw.). Doch wie kann man sicher sein, auch im Internet die richtige Größe zu wählen? Lacoste wollte Besucher zum Kauf bewegen und Rücksendungen nicht passender Artikel auf ein Minimum reduzieren.

 

Ergebnisse

Lacoste verzeichnete eine erhebliche Senkung der Rücksendungen und konnte gleichzeitig seine Verkäufe steigern.
Julien Nouet

“Um aus Besuchern Kunden zu machen, wollten wir das Problem der Größe lösen. Es handelt sich um eins der wichtigsten Hindernisse beim Online-Kauf, besonders für Besucher, die unsere Produkte noch nicht kennen. Zusätzlich zur Größentabelle konnten wir dank Kameleoon ganz einfach ein Widget zur Größenempfehlung einfügen. Es half, den Besucher zu begleiten, zu beruhigen und ihn zur Conversion zu animieren. Unsere Verkäufe stiegen um 1,47% und die Zahl der Rücksendungen sank um 22,8%.”

Julien Nouet, E-Commerce Program Manager Europe, Lacoste

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