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Claudie Pierlot ist eine Marke der Gruppe SMCP (Sandro, Maje, Claudie Pierlot) und bietet Prêt-à-Porter der Oberklasse.


Kontext

Cross-Channel ist Wachstumsmotor und Herausforderung zugleich für das Unternehmen. Es gilt, jedem Kaufverhalten mit einer angepassten User Journey gerecht zu werden. Claudie Pierlot hat zwei User Journeys identifiziert:

  • Online-Kauf,
  • Reservierung in einer Boutique.

Claudie Pierlot stellte sich die Frage, ob sich der CTA „In den Warenkorb“ deutlich genug vom CTA „In einer Boutique reservieren“ unterschied, um Besuchern den Weg zum Kauf zu vereinfachen. Die Marke nutzte einen A/B-Test, um diese Hypothese zu prüfen.

 

Ergebnisse

Mit Variante B verzeichnete Claudie Pierlot eine Steigerung der Klicks auf „In den Warenkorb “ um 2%, die Klickrate auf „In einer Boutique reservieren“ stieg um 13%.

Julie Dubec

Wir wollten die User Journey unserer Besucher klarer gestalten. Dank Kameleoon konnten wir schnell und einfach einen A/B-Test durchführen und die Aktionen „In den Warenkorb“ und „In einer Boutique reservieren“ klarer unterscheiden. Mit einem CTA und einem anklickbaren Link wurden Verwechslungen minimiert. So konnten wir eine Steigerung der Klicks auf „In den Warenkorb“ um 2% und „In einer Boutique reservieren“ um 13% verzeichnen.

Julie Dubec, Leiterin Digital & CRM, Claudie Pierlot

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