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Lacoste est une marque de prêt-à-porter décontractée haut de gamme, incarnant l’élégance à la française. 


Contexte

La taille d’un vêtement varie d’un produit à un autre en fonction de sa coupe (slim, classic, regular) et de sa matière (stretch ou non). Comment être sûr de ne pas se tromper de taille lorsqu’on fait son shopping en ligne ?

Pour convaincre les plus hésitants et garantir leur satisfaction lorsqu’ils reçoivent leur commande, Lacoste a eu recours à l’A/B testing.

 

Résultats

Lacoste obtient une augmentation de 1,47% du taux de vente et une baisse de 22,8% du taux de retour grâce à la variante gagnante.

Julien Nouet

Pour convertir un simple visiteur en client, nous nous sommes penchés sur la problématique des tailles. Elle est l’un des principaux freins à l’achat en ligne, surtout pour les visiteurs qui ne connaissent pas encore nos produits. En plus du guide des tailles présent sur les fiches produit, Kameleoon nous a permis de mettre en place un widget de recommandation de taille en toute simplicité. Il accompagne les visiteurs dans le choix de la taille d’un vêtement, les rassure et les convertit. Nous avons ainsi augmenté nos ventes de 1,47% et baissé de 22,8% le taux de retour.

Julien Nouet, Global Frontend & UX Manager chez Lacoste

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