Kontext
Claudie Pierlot ist eine Marke der Gruppe SMCP (Sandro, Maje, Claudie Pierlot) und bietet Prêt-à-Porter der Oberklasse.
Cross-Channel ist Wachstumsmotor und Herausforderung zugleich für das Unternehmen. Es gilt, jedem Kaufverhalten mit einer angepassten User Journey gerecht zu werden. Claudie Pierlot hat zwei User Journeys identifiziert:
- Online-Kauf,
- Reservierung in einer Boutique.
Claudie Pierlot stellte sich die Frage, ob sich der CTA „In den Warenkorb“ deutlich genug vom CTA „In einer Boutique reservieren“ unterschied, um Besuchern den Weg zum Kauf zu vereinfachen. Die Marke nutzte einen A/B-Test, um diese Hypothese zu prüfen.
